O sistema novo substitui o Prisma Web nas três lojas. Quase tudo o que vocês faziam lá tem lugar aqui, muitas vezes com o mesmo nome. Esta página é o mapa: primeiro o que muda no jeito de trabalhar, depois a tabela tela por tela, menu a menu do Prisma.

Os dados vieram do Prisma: fichas das clientes (com o código do Prisma), telefones, agenda futura com a escala, histórico de atendimentos, contas a pagar e a receber, produtos e o saldo de crédito. Durante o teste o Prisma continua sendo o oficial.

O que muda no jeito de fazer#

• A comanda nasce na marcação. No Prisma o atendimento era aberto no caixa. Aqui, ao marcar a visita, a comanda já existe: no dia, a recepção abre pelo cartão da agenda, lança os serviços marcados e recebe. Veja Comanda.
• As letras da agenda viram cores. No Prisma a situação da marcação era uma letra; aqui é a cor do cartão e a legenda no rodapé da agenda. Veja Situações e cores e as letras do Prisma.
• Cada pessoa tem o seu acesso. E-mail, senha de no mínimo 12 caracteres e o código do celular (2FA). Nada de login compartilhado no balcão: cada lançamento fica com o nome de quem fez. Veja Começar.
• Cada papel vê só o que precisa. A recepção não vê resultado nem painéis; a profissional vê só a própria agenda, as clientes que atendeu e o próprio extrato. Veja as trilhas por papel.
• Telefone é a chave da cliente. O sistema avisa telefone repetido, mas não junta cadastros sozinho: juntar é uma decisão, com desfazer. Veja Cadastros repetidos: como decidir.
• Cortesia tem quem autoriza e quem confere. Quem lança escolhe quem autorizou, e a gerência confere no fechamento do caixa. Veja Cortesia, permuta e presente.
• Nada se apaga. Comanda errada se estorna ou se reabre com motivo; movimento de caixa se estorna. Tudo fica no histórico com quem fez e quando.
• Ajuda em toda tela. O ? ao lado do sino abre a página deste manual sobre a tela em que você está.

Letras do Prisma na agenda#

Cada letra de presença do Prisma vira uma situação ou um tipo de cartão aqui. A tabela completa está em Letras que vinham do Prisma. O que mais confunde no começo:

• C no Prisma é confirmada, não cancelada: vira Confirmado.
• S é presente: vira Chegou, como se a recepção tivesse feito o check-in.
• R é preferência: o cartão fica roxo (Com preferência). Sem letra é cliente da vez: cartão branco.
• A linha sem cliente vira Bloqueio, e a cliente encaixada na pausa da química de outra vira visita de encaixe, lado a lado (encaixe na pausa).
• Desmarcar, no Prisma, apagava a linha. Aqui a visita cancelada fica registrada com o motivo e sai da grade.

Agenda#

Atendimento, comanda e caixa#

Clientes#

Catálogo e estoque#

Equipe, comissão e folha#

Financeiro e relatórios da gerência#

Configurações#

O que o Prisma tinha e o sistema novo não tem#

• Pendente (fiado): em construção. Até chegar, veja o que fazer em Cliente que leva e paga depois.
• Planos, assinaturas, convênios, gorjetas, cartões presente e promoções: ficaram de fora porque as lojas não usavam. O vale-presente já pago entra na comanda como forma Presente.
• Clube de pontos (Histórico, Ranking e Extrato de Conta do clube, Pontuação de Serviços e Produtos): fora por enquanto. Os pontos que a cliente tinha aparecem no cartão No Prisma do perfil.
• Anamnese, termo de aceite e pesquisa de satisfação: ainda não existem; dependem de decisão da gestão.
• Correção da data limite de digitação, limpeza de dados, consulta de combinações, baixar boletos e Conta Azul: não existem. Correção de comanda é por reabrir com motivo.

Quem pode fazer o quê nesta página

Pelos papéis padrão (Proprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa, Profissional parceiro, Contabilidade e auditoria, Apenas visualizar). Se o salão mudou um papel em Acessos, vale o que está lá.