Pacote é um conjunto de sessões vendido de uma vez (por exemplo, 4 escovas). A cliente paga o pacote numa comanda; ao receber, as sessões entram no saldo dela e valem até a validade. Depois, cada sessão entra na comanda sem cobrança, ligada ao pacote. O cadastro fica em Serviços › Pacotes.

O saldo de sessões nunca é digitado: ele vem das sessões lançadas nas comandas.

Cadastrar um pacote#

1. Em Serviços › Pacotes, no quadro Novo pacote, preencha Nome do pacote, Validade (dias depois da compra) e Preço (R$).
2. Em Comissão da venda (%), escreva o percentual de quem vende. Deixe 0 para valer o percentual de pacote do cadastro da profissional (a lista mostra da profissional).
3. Em cada linha, escolha o Serviço e quantas Sessões. São até 8 serviços por pacote; o mesmo serviço vai numa linha só, com as sessões somadas.
4. Clique em Cadastrar pacote.

A lista mostra cada pacote com os serviços e sessões, o Preço hoje, a Validade, a Comissão, quantos foram Vendidos e a Situação. Ver os pacotes pede Ver os pacotes cadastrados, os pacotes da cliente e o relatório de pacotesProprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa, Contabilidade e auditoria; cadastrar e mudar pede Cadastrar pacotes: serviços, sessões, preço, validade e situaçãoProprietário, Administrador, Gerência. A recepção vê a lista sem os botões de gravar.

Mudar o preço, editar e tirar da venda#

Clique no nome do pacote para abrir a ficha.

• Preço: em Preços com vigência, escreva o Preço novo (R$), escolha em Vale a partir de a data (de hoje em diante), escreva o Motivo se quiser e clique em Agendar preço. A comanda usa o preço do dia dela; o pacote já vendido fica como foi.
• Editar: em Editar, mude nome, validade, comissão e serviços e clique em Gravar alterações. A composição nova vale para as próximas vendas: o pacote já vendido guarda os serviços, as sessões e o valor do dia da venda.
• Tirar da venda: o pacote some da venda na comanda; as sessões já vendidas continuam valendo. Voltar a vender traz de volta. Nada se apaga.

Vender o pacote na comanda#

1. Na comanda aberta da cliente, vá ao quadro Pacotes (botão Vender pacote no topo).
2. Em Vender pacote, escolha o Pacote. A lista mostra as sessões e o preço do dia da comanda.
3. Escolha Quem vendeu (comissão da venda) e o Pagamento. No cartão, escolha a Bandeira (somente cartão) e as Parcelas (só crédito).
4. Se for dar desconto, preencha Desconto manual (R$) e o Motivo do desconto.
5. Clique em Lançar pacote.
6. Receba a comanda normalmente (Receber e fechar).

Ao receber, nasce o pacote da cliente: as sessões entram no saldo dela e a validade conta a partir do dia da comanda. A comanda paga mostra Pacote ... vendido nesta comanda: vale até a data, com o link Pacotes da cliente.

Vender pede Vender pacote na comanda e lançar sessão usada do pacote da clienteProprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa. O pacote também pode sair em cortesia, com motivo e quem autorizou, como qualquer item (Cortesia).

• Pacote sem serviço ou com serviço inativo não vende: a comanda pede para ajustar o cadastro antes.
• A cliente compra e já faz a primeira sessão: lance o pacote e, na mesma comanda, use a sessão (ela aparece como vendido nesta comanda). A sessão sai do saldo quando a comanda for paga.

Usar uma sessão#

Quando a cliente tem sessão para usar, a comanda avisa no topo (A cliente tem sessão de pacote para usar) e o botão do topo vira Usar sessão do pacote, com a quantidade.

1. No quadro Pacotes, em Usar sessão do pacote, ache a linha do serviço. Ela mostra o pacote, a validade e quantas sessões restam.
2. Escolha Quem faz (e o Ajudante, se houver).
3. Clique em Usar 1 sessão. O serviço entra sem cobrança, ligado ao pacote, e sai 1 sessão do saldo.

Precisa de Vender pacote na comanda e lançar sessão usada do pacote da clienteProprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa. Comanda só com sessão de pacote (total zero) fecha como Fechada sem valor.

Outros dois caminhos dão no mesmo:

• Serviços marcados na agenda: em Lançar os serviços marcados, o serviço que está no pacote vem com do pacote e a caixinha Usar do pacote já marcada. Desmarque se a cliente quer pagar. Veja Lançar os serviços marcados.
• Lançar serviço: ao buscar o serviço, aparece primeiro Usar do pacote, com o botão Usar 1 sessão do pacote. Se ela tem mais de um pacote com o serviço, escolha em De qual pacote (vem primeiro o que vence antes). Para cobrar mesmo assim, abra Cobrar o serviço em vez de usar o pacote.

Duas comandas abertas ao mesmo tempo não gastam a mesma última sessão: a segunda recebe a mensagem de que as sessões acabaram.

Devolver a sessão e desfazer a venda#

• Sessão lançada errada, comanda aberta: tire o item; a sessão volta ao saldo. Cancelar a comanda aberta também devolve.
• Comanda paga com sessão: estornar, cancelar ou reabrir a comanda devolve a sessão. No perfil ela fica marcada devolvida. Na reabertura, a comanda nova usa a sessão de novo.
• Pacote vendido numa comanda que é estornada, cancelada ou reaberta: o pacote é desfeito e aparece como Desfeito no perfil, com o motivo. Isso pede Desfazer pacote vendido ao estornar, cancelar ou reabrir a comanda (só sem sessão usada)Proprietário, Administrador, Gerência e só vale se nenhuma sessão dele foi usada em outra comanda.
• Já usou sessão: o sistema recusa e diz em quais comandas estão as sessões. Tire antes a sessão dessas comandas (cancele ou reabra cada uma) e volte. Para corrigir só outro item da comanda da venda, não reabra: faça o ajuste à parte.
• Comanda aberta com o pacote e a sessão dele: o pacote não sai sozinho. Tire antes a sessão e depois o pacote.

Comissão do pacote#

Quando a comissão é paga fica na Central de configurações, área Comissões, em Comissão do pacote:

O jeito fica gravado em cada venda: mudar a escolha só vale para o que for vendido depois. O quadro Vender pacote da comanda diz qual está valendo. Mudar pede Alterar parâmetros da unidade na Central (agenda, cores, descontos, backup)Proprietário, Administrador, Gerência.

O valor pago é dividido entre as sessões na proporção do preço de tabela de cada serviço no dia da venda. Esse é também o valor de cada sessão no relatório.

O recálculo de comissão (ferramenta do Proprietário, em Recálculo) também refaz a comissão do pacote pago na venda, pelo percentual de hoje; a sessão fica de fora. Pede Recalcular comissão e desconto da taxa de cartão de um período (gera ajustes, com motivo)Proprietário, Administrador. Veja Comissão e folha.

Na agenda, na lista e no perfil da cliente#

• Agenda: o cartão da visita mostra Pacote: com quantas sessões a cliente tem para usar. O clique abre os pacotes dela.
• Lista de clientes: a marca pacote ao lado do nome.
• Perfil: o atalho Pacotes leva ao cartão Pacotes, com cada pacote, a situação (Ativo, Usado, Vencido ou Desfeito), quantas sessões foram usadas, a data da compra, a validade, a comanda da compra e o valor pago. Por serviço, o saldo e cada sessão usada, com data, comanda e quem fez. O cartão Saldo também lista os pacotes com sessão.

Ver pede Ver os pacotes cadastrados, os pacotes da cliente e o relatório de pacotesProprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa, Contabilidade e auditoria. Veja também Perfil da cliente.

Relatório de pacotes#

Em Relatórios, aba Pacotes:

• no topo, Pacotes vendidos, Valor vendido e Sessões usadas no período, e, de hoje, Saldo em aberto (o que o salão ainda deve em sessões, em reais), Vencendo em 30 dias e Vencidos com saldo;
• as tabelas Vendidos no período (com quem vendeu e a comissão), Sessões usadas no período, Vencendo em 30 dias e Vencidos com saldo.

Vendido e usado contam pelo dia da comanda. Pede Relatórios do período: faturamento, crescimento, previsão, clientes e equipeProprietário, Administrador, Gerência, Contabilidade e auditoria e Ver os pacotes cadastrados, os pacotes da cliente e o relatório de pacotesProprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa, Contabilidade e auditoria. Veja Relatórios.

Avisos de pacote vencendo#

Dois avisos chegam no sininho uma vez por dia, de manhã, para quem tem Vender pacote na comanda e lançar sessão usada do pacote da clienteProprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa:

• Pacotes vencendo: pacotes que vencem nos próximos dias e ainda têm sessão. É a hora de chamar a cliente para marcar. Quantos dias antes (o padrão é 7) se muda em Alertas e avisos.
• Pacote venceu com sessão sem usar: os que venceram ontem com sessão sobrando.

Veja Avisos.

Quem pode fazer o quê nesta página

Pelos papéis padrão (Proprietário, Administrador, Gerência, Recepção, Caixa, Profissional parceiro, Contabilidade e auditoria, Apenas visualizar). Se o salão mudou um papel em Acessos, vale o que está lá.